安熙智慧修繕ANXI SMART REPAIR
建案交屋保固 · LINE 一站式修繕平台
報修接得到,
更要修得好。
住戶在 LINE 拍照報修,客服一鍵派工,師傅用 LINE 接單,完工由住戶確認評分。派工、約好時間、完工、結案都會用 LINE 通知住戶,全程留下紀錄。
- 0個 App
要下載 - 3方同在
LINE - 10個狀態
全程追蹤 - 24小時
都能報修 - 5種師傅
介面語言
01交屋後最常聽到的四句話,安熙這樣解決
「電話怎麼都打不進去?」
24 小時 LINE 報修 拍照、錄影、寫下說明就送出,晚上、假日都能報修「到底什麼時候來修?」
重要進度都有 LINE 通知 派工、約好時間、完工、結案都會用 LINE 通知住戶「師傅說修好了,明明還在漏!」
住戶確認才結案 完工照片附備註、現場簽收,沒修好可以退回重修「不是保固嗎,為什麼要錢?」
保固內外有憑有據 自動帶出交屋日與保固期限,保固外報價住戶線上同意02接起電話只是第一步:從報修到結案,一條線串起來
- 1住戶報修LINE 拍照、寫幾句就送出
- 2緊急通知漏水、停電立即通知客服
- 3客服審核戶別、保固期限自動帶出
- 4派工負責廠商優先,行事曆排程
- 5師傅約時間LINE 接單、約時段
- 6施工完工照片備註、住戶現場簽收
- 7住戶確認確認修好並評分
- 8數據回饋依工項統計回饋營建
不會再有被遺忘的單:受理、接單、報價、到場、住戶確認都有時限,例如超過 24 小時沒受理(緊急件 4 小時)、廠商 48 小時沒接單,自動列入客服待辦。
03住戶、建商、協力廠商,都在同一條線上
住戶貴公司的 LINE 官方帳號
- 免下載 App,加入官方帳號就能報修
- 派工、約好時間、完工、結案都有 LINE 通知
- 家人綁定同一戶,一起報修、看進度
- 畫面是貴公司的 Logo 與品牌色
建商管理後台
- 待辦首頁集中逾時警示與待審核事項
- 行事曆拖曳排程,時段衝突自動提醒
- 工單篩選,匯出 Excel 與 PDF
- 電腦、平板、手機都能完整操作
協力廠商師傅用 LINE 接單
- 免裝 App,一個 LINE 接多家建商
- 中、英、越、印尼、泰文介面
- 地址一點就打開 Google 地圖
- 完工照片附備註,住戶現場簽收
四個步驟,交屋就上線
- 1
- 預約展示:30 分鐘線上展示,依建案規模規劃
- 2
- 品牌設定:串接貴公司的官方帳號、Logo 與主色
- 3
- 匯入名冊:Excel 匯入戶別與屋主,綁定卡隨交屋發放
- 4
- 邀請廠商:協力廠商與師傅用 LINE 綁定
已交屋的建案也能用:Email 邀請屋主申請綁定。
每張單都是完整履歷
- 處理紀錄:誰、何時、做了什麼、為什麼
- 照片依階段分組,每張附師傅備註
- 住戶現場簽收,簽名人與時間留存
- 保固外報價,住戶同意或婉拒都有紀錄
- 一鍵匯出工單 PDF,報修資料永久保存
資安與個資
- 系統與資料放在 Google Cloud 台灣區域
- AI 功能使用 Google 的雲端 AI 服務
- 資料庫層級隔離,建商只看得到自己的資料
- 身分文件加密存放,每次查看都留紀錄
- 每日備份,可還原 7 天內任一時間點
- 人員邀請制,依角色控管權限